Pravila refundacije
POLITIKA POVRATA I POVRATA NOVCA – MIRISLUX
U MirisLuxu, vaše zadovoljstvo je naš prioritet. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni svojom kupnjom, tu smo da pomognemo.
PRAVO NA POVRAT
Imate pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana od datuma primitka narudžbe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Hrvatske i Direktivom EU 2011/83/EU.
Da biste bili prihvatljivi za povrat, vaša stavka mora biti:
- Nekorištena i u istom stanju u kojem ste je primili
- U originalnoj ambalaži
- Popraćena originalnim računom ili dokazom o kupnji
POSTUPAK POVRATA
Da biste pokrenuli povrat, kontaktirajte nas na: Email: podržite@mojutrgovinu.com Telefon: +385917280753
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas o statusu vašeg zahtjeva. Ako je odobreno, povrat novca će biti obrađen i automatski primijenjen na vašu originalnu metodu plaćanja u roku od 7 do 14 radnih dana.
IZNIMKE – PROIZVODI KOJI SE NE MOGU VRATITI
Sljedeće kategorije proizvoda ne mogu se vratiti:
- Otvoreni parfemi ili proizvodi osobne higijene (iz zdravstvenih i higijenskih razloga)
- Poklon kartice
- Proizvodi kupljeni u rasprodaji ili s posebnim popustom (osim ako su neispravni)
OŠTEĆENI ILI NEISPRAVNI PROIZVODI
Ako ste primili oštećen ili neispravan artikl, odmah nas kontaktirajte s fotografijama i opisom problema. Zamijenit ćemo proizvod ili u potpunosti refundirati iznos, bez ikakvih troškova za vas.
TROŠKOVI POVRATA
Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju pogrešno isporučenih ili neispravnih proizvoda, kada MirisLux preuzima sve troškove.
Za sve upite, naš tim je dostupan putem: Email: podržite@mojutrgovinu.com Telefon: +385917280753